Последна актуализация: 07 октомври 2025
Настоящите Общи условия регламентират условията за ползване на услугите, предлагани от ПианоМайстор ("Доставчик", "ние", "нас"), със седалище на адрес: гр. София, ул. "Граф Игнатиев" 24, Културен център "Музика и изкуство".
Използването на нашите услуги означава, че приемате изцяло и безусловно настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте нашите услуги.
ПианоМайстор предлага професионални образователни услуги в областта на музикалното обучение, а именно:
3.1. Записването за уроци се извършва чрез попълване на формуляр на уебсайта, телефонно обаждане или лично посещение в студиото.
3.2. Първият урок е безплатен и служи за запознаване с преподавателя, оценка на нивото на ученика и определяне на индивидуална програма.
3.3. След безплатния урок, клиентът избира подходяща ценова опция и договаря график на уроците.
3.4. За непълнолетни ученици (под 18 години) е необходимо писмено съгласие от родител или настойник.
4.1. Актуалните цени на услугите са публикувани на уебсайта и могат да бъдат променяни от Доставчика с предизвестие от 14 дни.
4.2. Цените включват:
4.3. Плащането за единични уроци се извършва в края на всеки урок.
4.4. Месечните и тримесечните пакети се заплащат предварително в началото на съответния период.
4.5. Приемаме плащания в брой и банков превод.
4.6. Издаваме фактура при поискване от клиента.
5.1. Графикът на уроците се определя по взаимно съгласие между ученика и преподавателя.
5.2. Всеки урок е с продължителност 60 минути, освен ако не е договорено друго.
5.3. Уроците се провеждат в студиото на адрес: гр. София, ул. "Граф Игнатиев" 24.
5.4. При необходимост и по предварителна договореност възможно е провеждане на онлайн уроци.
5.5. Учениците трябва да пристигат навреме за уроците. При закъснение, времето на урока не се удължава.
6.1. Ученикът може да отмени или пренасочи урок, като уведоми преподавателя минимум 24 часа предварително.
6.2. При спазване на 24-часовото предизвестие, уrokът може да бъде пренасочен без допълнителна такса.
6.3. При отмяна с по-малко от 24 часа предизвестие или неявяване без уведомление, урокът се счита за проведен и не подлежи на възстановяване или пренасочване.
6.4. При отмяна от страна на преподавателя поради форсмажорни обстоятелства, урокът се пренасочва безплатно или се възстановява заплатената сума.
6.5. Неизползваните уроци от месечни и тримесечни пакети не се възстановяват, но могат да бъдат използвани в рамките на 60 дни след изтичане на пакета.
Доставчикът се задължава да:
Клиентът се задължава да:
9.1. Всички учебни материали, методики и програми, разработени от ПианоМайстор, са защитени от закона за авторските права.
9.2. Клиентите могат да използват предоставените материали само за лично обучение.
9.3. Забранено е копирането, разпространението или търговското използване на материалите без писмено разрешение.
10.1. Доставчикът не носи отговорност за липса на очакваните резултати, ако клиентът не изпълнява препоръките за самостоятелна практика.
10.2. Доставчикът не носи отговорност за лични вещи, оставени в студиото.
10.3. Доставчикът не носи отговорност за злополуки, настъпили извън времето на урока.
10.4. Клиентът носи отговорност за вреди, причинени умишлено или по небрежност на оборудването в студиото.
11.1. Всяка от страните може да прекрати услугите с 7-дневно писмено предизвестие.
11.2. При закупени пакетни услуги, неизползваните уроци не се възстановяват, освен при изключителни обстоятелства по преценка на Доставчика.
11.3. Доставчикът си запазва правото да прекрати услугите без предизвестие при:
12.1. Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, когато това се дължи на форсмажорни обстоятелства.
12.2. За форсмажорни обстоятелства се считат: природни бедствия, епидемии, военни действия, граждански вълнения, правителствени разпореждания и други непредвидими събития.
12.3. При настъпване на форсмажорни обстоятелства, страните се консултират за най-добрия начин за продължаване на обучението (онлайн уроци, временно спиране и др.).
Обработката на личните данни на клиентите се извършва в съответствие с Политиката за поверителност на ПианоМайстор и приложимото законодателство за защита на личните данни. Пълната Политика за поверителност е достъпна на уебсайта.
14.1. Клиентите могат да подават рекламации и жалби относно качеството на услугите на телефон +359 885 447 223 или лично в студиото.
14.2. Всяка рекламация се разглежда индивидуално в срок до 14 работни дни.
14.3. Доставчикът се стреми да разрешава всички спорове по приятелски път.
15.1. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
15.2. Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Общи условия, ще бъдат решавани по взаимно съгласие между страните.
15.3. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентния съд в гр. София.
16.1. Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия.
16.2. Всички промени влизат в сила 14 дни след публикуването им на уебсайта.
16.3. Клиентите се уведомяват за значими промени чрез имейл или телефон.
16.4. Продължаването на ползването на услугите след влизане в сила на промените означава приемане на новите условия.
17.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от 07 октомври 2025 г.
17.2. При противоречие между отделни клаузи, приложение намират по-новите условия.
17.3. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на цялостните Общи условия.
За въпроси относно настоящите Общи условия или услугите, моля свържете се с нас:
ПианоМайстор
Адрес: гр. София, ул. "Граф Игнатиев" 24
Културен център "Музика и изкуство"
Телефон: +359 885 447 223
Работно време: Понеделник - Петък: 10:00-20:00, Събота: 10:00-18:00, Неделя: 11:00-16:00